lørdag 29. mars 2008

Feature "enhancements"

I define the simple life as the life where all my gadgets and whatnots happily communicate with eachother and helps me have my updated contacts, calendar items and to-do-lists with me wherever I go. So far, the gadget with me at most times are my phone. A Nokia N73 which I've had for nearly two years now. Up til now it has been happily exchanging information with my mac and been updated with the touch of a button. Up til last week.

I decided to upgrade the firmware on the phone. This I had just done once before when the phone still was quite new and this was a good experience as the phone become faster an d more reliable. The newest firmware version last week was 4.0735.3.0.2 (the version-numbering scheme is astounding in itself) whereas my phones firmware identified itself as 3.0649.0.0.1. More than a whole version in difference! I really looked forward to seeing this renewed piece of software possess my phone.

After the upgrade I was a bit unimpressed by finding the phone in more or less the exact same condition as before the upgrade. No speed boost was apparent, the snake game was gone (I have not played it in more than a year) and I had gotten the new Nokia Maps application installed. Well, at least I new my phone had some updated software on it and A2DP Bluetooth support for some fancy cordless headset I don't possess. Things seemed fine until I figured I wanted to synchronize it with my mac. It did not work! Nor could I browse my phones content from my mac, or transfer files between the two or even use Bluephone Elite for sending txt's via my phone or use Salling Clicker as a remote control.

After doing some research via Google online I found that this issue was well known with this newest Nokia firmware and Macos 10.5 Leopard. The issue has existed since september 2007 and Nokia is not accepting responsibility regarding the issue. After sending them a bug-report via their feedback form I got a mail in reply telling me to tell Apple to fix this as every new version of the firmware only consists of "enhancements" to existing features. Well, I don't consider bluetooth not working as it should an enhancement and still have faith in the issue being resolved in one way or another.

I have done some packet logging of the bluetooth traffic generated of the phone and the mac to make it possible to find the culprit and of this maybe find a workaround via forum-threads on Nokia's and Apple's web sites. So if you know some bluetooth feel free to chip in (the packet logs are available in both threads linked just above here). Hopefully a solution will present itself shortly. I have found myself able to do some basic synching via an old school cable lying around in my drawer :P

mandag 10. mars 2008

Chess og ufine metoder?

Tre-fire år tilbake valgte jeg å gå fra mobiloperatøren Telenor til Chess. Chess tilbød da et ganske gunstig abonnement kallt Chess King. Tilbudet gikk ut på at første år betalte man ca 900,- i årsavgift, andre året ble dette halvert og fra og med tredje år skulle ingen årsavgift finne sted.
Vel og bra, jeg inngikk kontrakt, fikk sim-kort, betalte mine kroner i årsavgift + pris på samtale, sms og gprs. Dette har jeg nå gjort i disse 3-4 år og dette abonnementet har vært gunstig når jeg nå har vært student i England i et halvt år. Jeg har fått meg et "pay as you go"-abonnement her i England ettersom Chess ringepriser i England er stive, og det ikke er aktuelt å bli belastet både for å ringe og ta i mot samtaler over 12 måneder. Uansett er det gunstig å ha telefonen med mitt norske abonnement liggende for å kunne ta i mot sms fra familie, venner og kjente i Norge i denne tiden.
11. februar fikk jeg en mail fra Chess. De opplyser om lavere ringepriser og: "Minimumsforbruk på faktura blir nå likt for alle abonnement med kr 69,- pr. måned.*  Det innebærer at om du ringer og sender meldinger innen Norge for mindre enn kr 69 en måned, vil du bli fakturert kr 69.
Denne ordningen trer i kraft fra og med fakturaen som sendes ut i mars 2008."
10. mars kom så da denne første fakturaen etter denne endringen. Jeg hadde tenkt meg at denne minsteprisen på 69 kroner var grei nok, en utgift på 70 kroner i måneden har jeg råd til, og jeg regner ikke med å bruke mer enn det uansett, så utgiften er fin og stabil.
Etter å ha sjekket min spesifiserte faktura for 1.2.-29.2 fant jeg følgende. Jeg har et gprs forbruk på 1,37, samtaler fra utland på 14,65, samtaler mottatt i utland på 7,16 og sms sendt i utland på 15,-. Totalt 38,18, godt under grensen på 69,-. Den totale regningen er derimot pålydende 107,18 og "Minimusdebitering" pålydende 69,- kommer _i tillegg_ (Totalt 828 i året, altså nesten samme beløp jeg betalte første året). Dette er ikke hvordan jeg definerer en minimumsgrense, men derimot ligner dette på det jeg kaller "Månedsavgift", som igjen ikke er en del av Chess King-abonnementet jeg har inngått avtale om.
I løpet av de neste dager blir jeg å ta en telefonsamtale til Forbrukerrådet og deretter til Chess for å høre hva det er de driver med. (Antakelig er det det de kaller "butikk". Jeg kaller det kontraktsbrudd og dårlig kundebehandling).
Finnes det i det hele tatt noen teleoperatører som ikke prøver å lure kundene sine i Norge igjen? Tips om operatør og abonnement mottas med stor takk. =)